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Les politiques nous aident à vivre une meilleure expérience de partenariat.
1-1. coprésentationPour commencer à utiliser les services AiroServer, vous devez créer un compte. Dans ce cas, vous devez nous fournir des informations de contact complètes et exactes. Si l'une de vos informations change pendant la durée du contrat, vous devez la mettre à jour dans le compte ou nous en informer.
1-2. Tous les clients d'AiroServer.com seront invités à procéder à des vérifications d'authentification à différents moments. Par conséquent, la coopération tout au long de ce processus sera nécessaire et, dans le cas où il ne serait pas possible de fournir les documents demandés, AiroServer n'assume aucune responsabilité quant à la conservation ou à la fourniture des services.
1-3. Votre adresse électronique ou votre nom d'utilisateur ne doit pas provenir d'une messagerie privée. Il doit provenir d'un fournisseur d'accès à Internet bien connu comme Gmail, Yahoo, etc. Cela permet de réduire les erreurs en cas de contact par courrier électronique.
1-4. Vous devez vérifier votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou toute autre information de contact en utilisant l'une des méthodes proposées. Dans le cas contraire, nous craignons que vous ne puissiez avoir accès à aucun de vos services.
1-5. Les notifications sont envoyées par l'un des moyens de contact que vous avez fournis. Si l'une de vos coordonnées n'est pas exacte ou si vous n'y avez pas accès, nous ne sommes pas tenus de vous notifier ou de vous fournir des services par d'autres moyens de contact.
1-6. Toutes les caractéristiques et conditions des services seront les mêmes qu'au moment de votre inscription et, en cas de changement, AiroServer vous en informera par l'intermédiaire de l'une de vos coordonnées.
1-7. Pendant toute la durée de l'envoi d'un ticket et de la réception des réponses, les deux parties doivent rester respectueuses, sinon l'autre partie a le droit de cesser de répondre.
2-1. L'un des principaux objectifs d'AiroServer.com est de fournir une plate-forme sûre et sécurisée pour l'hébergement web. Par conséquent, toute utilisation abusive de nos services, telle que le phishing, les attaques de sécurité, ou tout ce qui nuit à l'Internet et aux règles de sécurité, est interdite et le client est légalement responsable de cette question.
2-2. L'utilisation des services de AiroServer.com pour l'hébergement, le partage ou le transfert de données contraires aux règles de l'Internet est interdite et le client est légalement responsable de cette question.
2-3. Le respect du droit d'auteur est une obligation pour tous les services et, en cas d'infraction, le client est entièrement responsable de toutes les conséquences.
2-4. AiroServer.com est responsable de la confidentialité des informations personnelles de tous les clients et de la sécurité de leur contenu.
2-5. Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion (pour l'espace client et les services d'hébergement web), des courriels reçus, etc. et de ne les partager avec personne d'autre.
2-6. Toutes les personnes mentionnées comme contacts dans votre espace client sont officiellement considérées comme propriétaires. Par conséquent, le client est responsable de toutes les demandes telles que les demandes d'assistance ou les modifications des informations relatives au compte. Vous ne devez donc ajouter comme contacts à votre compte que des personnes en qui vous avez entièrement confiance.
2-7. Nous veillerons à la sécurité de votre vie privée et du contenu que vous hébergez. Toutefois, il vous incombe de veiller à la sécurité de la conception de votre site web, de ses codes, de leur mise en œuvre et de leurs conséquences, conformément aux règles d'accès.
2-8. Les clients de AiroServer.com ne sont pas autorisés à vendre, louer, ... les services qu'ils ont achetés à une tierce personne. Dans ce cas, AiroServer.com peut suspendre ou mettre fin à leurs services sans préavis ni remboursement.
2-9. Les clients des services d'hébergement web doivent s'assurer de la sécurité et de l'authentification des données avant de les télécharger. Par ailleurs, en cas de réception de rapports tels que la détection de fichiers non sécurisés ou d'autres fichiers nuisibles, de logiciels installés sur les serveurs, de notification du centre de données, de violation des droits d'auteur, etc. AiroServer.com peut suspendre ou mettre fin aux services sans être tenu de fournir une sauvegarde, de rembourser ou de restaurer les données.
2-10. Dans le cas où le client ne peut pas accéder aux informations de son compte pour une raison quelconque, AiroServer.com ne peut fournir des moyens de réaccessibilité que si le client peut fournir de la documentation ou des informations fiables à AiroServer.com. De même, si le propriétaire légal des services décède, à moins que le nouveau propriétaire ne fournisse des documents officiels, un testament officiel ou une procuration, AiroServer.com n'a aucune responsabilité en ce qui concerne la fourniture de services au nouveau propriétaire.
3-1. Les conditions d'enregistrement des domaines sont entièrement conformes aux conditions des bureaux d'enregistrement internationaux et de l'ICANN.
3-2. Conformément aux conditions d'authentification de la propriété du domaine, fournissez-nous des informations exactes sur le propriétaire du domaine et les contacts administratifs/facturiers/techniques. De plus, en cas de changement dans les informations, la mise à jour est une obligation, sinon le client en est entièrement responsable.
3-3. Si le client enregistre un domaine, la propriété du domaine lui sera retirée pour des raisons légales telles que l'utilisation abusive, la violation des droits d'auteur, ou un processus d'authentification inachevé, etc. AiroServer.com n'assume aucune responsabilité à cet égard.
3-4. Selon les conditions internationales d'enregistrement de domaine, si les registraires de domaine retirent la propriété du domaine au propriétaire du domaine pour quelque raison que ce soit, étant donné que cela ne relève pas de la responsabilité d'AiroServer.com, le domaine sera libéré sans préavis et sans remboursement.
3-5. Le transfert d'un domaine d'un autre bureau d'enregistrement vers AiroServer.com se fait en fonction du bureau d'enregistrement précédent et peut nécessiter l'approbation du propriétaire ou de l'administrateur/facturation/contact. Dans ce cas, le processus de transfert doit être approuvé par les autorités concernées pour commencer à se dérouler. La durée de la procédure de transfert dépend du transfert et du type de domaine.
3-6. Si un client souhaite transférer son domaine d'AiroServer.com vers un autre bureau d'enregistrement, le lien envoyé par le nouveau bureau d'enregistrement ne sera approuvé que si nos experts reçoivent l'accord écrit du propriétaire actuel du domaine via l'espace client. Dans le cas contraire, en raison de la sécurité de tous les domaines enregistrés sur AiroServer.com, nous ne pouvons pas approuver le transfert.
3-7. Le client doit renouveler le domaine avant la date d'expiration, faute de quoi le domaine expirera et le client en sera responsable.
3-8. Si le client ne renouvelle pas le domaine avant la date d'expiration et pendant la période d'expiration (qui est un délai donné pour renouveler le domaine expiré), selon les conditions internationales d'enregistrement du domaine, le domaine passera en période de grâce, ce qui signifie que le domaine est verrouillé et qu'il peut être renouvelé moyennant un supplément de prix.
3-9. Les domaines passent par la période "expiré" pendant 45 jours après la date d'expiration. Pendant cette période, le client peut renouveler le domaine au même prix. Après ces 45 jours, le domaine passe par la période de "grâce" qui est de 30 jours. Pendant cette période, le renouvellement est possible, mais le client doit payer 5 ou 6 fois plus que le prix de renouvellement à titre d'amende. La période suivante est la période "en attente de suppression". Pendant cette période, le domaine est complètement désactivé et verrouillé et il n'est pas possible de le renouveler. Après ces 5 jours, le domaine sera libéré et mis à la disposition du public pour être enregistré. La durée totale jusqu'à ce qu'un domaine enregistré passe par toutes ces périodes et devienne disponible pour le public est de 80 jours.
3-10. Si le paiement de la facture d'un domaine n'est pas effectué avant la date d'échéance, conformément aux conditions internationales des registres de domaines, la propriété du domaine leur sera retirée et le domaine expirera avant d'être disponible après un certain temps.
3-11. Selon les conditions d'enregistrement des domaines, pendant les premiers jours suivant l'enregistrement ou le transfert du domaine vers AiroServer.com (normalement 60 jours), le renouvellement du domaine par un autre bureau d'enregistrement et son transfert vers un autre bureau d'enregistrement n'est pas possible.
3-12. Si le client change l'un des contacts du domaine (admin/billing/tech), AiroServer.com ne peut prendre aucune responsabilité en ce qui concerne les affaires juridiques ou la gestion du domaine.
4-1. Le backup pris par AiroServer.com est entièrement conforme à la qualité et à la quantité qui ont été mentionnées au moment de l'achat ou dans les notifications par e-mail et seule la dernière version du backup sera conservée. Par conséquent, si le client demande une sauvegarde à partir d'autres moments que la dernière sauvegarde prise, cela n'est pas possible pour AiroServer.com.
4-2. Conformément aux conditions mentionnées sur la page d'achat ou dans les notifications par courrier électronique, si le client demande à AiroServer.com d'obtenir des sauvegardes des services, une sauvegarde sera effectuée dans les délais prévus. Cependant, en raison des limites et des conditions spécifiées telles que la probabilité de surutilisation de l'espace disque, du trafic mensuel, de la RAM, du CPU, de la base de données, etc. et aussi parce que ce processus se produit automatiquement, la sauvegarde peut échouer. Par conséquent, le client doit effectuer fréquemment des sauvegardes de ses données et les conserver dans un espace séparé et sécurisé.
4-3. Par défaut, tous les services gratuits présentés sur le site web avant le paiement sont considérés comme des services à valeur ajoutée. Toutefois, si des autorités tierces nous facturent des frais supplémentaires pour les services concernés, nous en informerons les utilisateurs et leur poserons des questions à ce sujet.
4-4. Il n'est pas possible d'obtenir des sauvegardes à partir de services dont la date d'expiration est dépassée ou dont l'espace disque ou l'utilisation d'autres matériels a dépassé leur limite, et ces services n'intègrent plus la fonction de sauvegarde automatique.
4-5. Si le client ne demande pas les caractéristiques spéciales à valeur ajoutée de chaque service spécifique (par exemple : gestion du serveur, optimisation, sauvegarde,...), il est entièrement responsable de la gestion et de la sauvegarde de ses données.
4-6. Tous les cadeaux du club client, les codes de réduction, les offres spéciales ou occasionnelles, etc. sont des services à valeur ajoutée de AiroServer.com. AiroServer.com peut donc les annuler ou les modifier en fonction des conditions à tout moment et n'assume aucune responsabilité quant au maintien du système précédent.
4-7. Les points du club client et les codes de réduction sont dédiés à des services spécifiques et prédéfinis du département des ventes et n'incluent pas d'autres services tels qu'un plan dédié.
4-8. Si les cadeaux du club client, les codes de réduction et les offres spéciales sont ajoutés au compte du client en tant que crédits, ils ne seront pas remboursables en espèces et ne pourront être utilisés que pour la commande ou le renouvellement des services de AiroServer.com.
4-9. Tous les services à valeur ajoutée, les cadeaux, les codes de réduction, les offres spéciales et les conditions d'AiroServer.com sont ajustés et présentés pour simplifier la prestation de services et pour rendre hommage à nos clients. Par conséquent, si une personne abuse des services mentionnés de quelque manière que ce soit, AiroServer.com peut annuler les offres et les services qui ont été donnés à cette personne et n'a pas pris de responsabilité depuis lors.
5-1. La gestion de services tels que les serveurs Airo, les serveurs dédiés, etc. relève par défaut de la responsabilité du client et les services d'assistance des serveurs ne comprennent que la configuration et l'installation primaires du système d'exploitation et du serveur, tout le reste relevant de la responsabilité du client.
5-2. Par défaut, seuls les éléments liés à l'infrastructure du serveur, aux ressources matérielles, au réseau et à la bande passante du serveur sont inclus dans les services d'assistance des serveurs, et d'autres éléments seront pris en compte dans la qualité du service en cas d'achat d'un service de gestion de serveur.
5-3. Si un client reçoit un serveur dédié ou en nuage et utilise ensuite un virtualiseur pour créer des machines virtuelles sur ce serveur, la prise en charge de ces machines virtuelles relève de la responsabilité du client.
5-4. Les services de sauvegarde sont indépendants des services de gestion des serveurs.
Si les données du serveur sont détruites ou supprimées pour une raison quelconque (changement de clients, erreurs de système, etc.), AiroServer.com n'assume aucune responsabilité quant à la conservation des données du serveur ou à leur restauration.
5-5. Le client doit toujours disposer de copies de sauvegarde des dernières modifications apportées aux fichiers et à sa base de données conformément aux autres conditions, afin d'éviter les erreurs futures, la réinstallation, la reconfiguration, etc. La sauvegarde doit être conservée ailleurs que sur le serveur d'où elle a été extraite.
6-1. Les services d'assistance et la résolution des problèmes des revendeurs relèvent de la responsabilité des revendeurs et AiroServer.com n'assume aucune responsabilité directe pour fournir une assistance aux clients des revendeurs.
6-2. Le maintien de cadres fondamentaux tels que l'honnêteté, la satisfaction du client, le GDPR, la politique de confidentialité, etc. est requis pour tous les revendeurs considérés.
6-3. Les revendeurs sont responsables du renouvellement de leur compte au moins jusqu'à la date d'échéance des services qu'ils ont vendus à leurs clients et, au cas où ils auraient besoin d'une mise à niveau pour fournir ces services, ils devraient mettre à niveau leur compte revendeur.
6-4. Les revendeurs de domaines sont chargés de renouveler leurs comptes aussi longtemps que leurs clients reçoivent des services de leur part et ils doivent toujours avoir suffisamment de crédits sur leur compte pour la commande automatique de leurs clients.
6-5. Le revendeur est responsable des conséquences de toute commande envoyée à AiroServer.com, intentionnellement ou non, par l'intermédiaire des modules de revente d'hébergement ou de domaine de WHMCS ou d'autres moyens de contact, et AiroServer.com n'a aucune responsabilité à cet égard.
6-6. La protection de la vie privée des clients du revendeur relève de la responsabilité du revendeur et ce dernier est pleinement responsable de toutes les conséquences futures de cette affaire.
6-7. Toutes les conditions mentionnées pour les clients, telles que les conditions générales et ... sont également valables pour les revendeurs.
6-8. L'examen des éléments liés aux affiliés est basé sur le système d'affiliation automatisé. Par conséquent, il n'est pas possible de définir manuellement un affilié pour une commande qui n'est pas connue automatiquement (en raison de l'effacement des cookies ou de la non-utilisation de l'URL unique de l'affilié).
6-9. La durée, la qualité et la quantité des services d'affiliation sont conformes aux conditions mentionnées sur le site web, l'espace client et les notifications par courrier électronique, et les modifications manuelles ou ... ne sont pas valables.
6-10. La commission de l'affilié ne comprend que les services qui sont notifiés par l'un des moyens de contact officiels d'AiroServer.com et les autres services pour lesquels aucune notification n'a été envoyée ne sont pas inclus.
6-11. Tous les clients invités doivent se connecter au site et s'inscrire via le lien d'affiliation dédié, puis ils seront inclus dans les conditions d'utilisation d'AiroServer au même titre que les clients directs.
6-12. L'affiliation ne comprend que le premier paiement de chaque commande et les autres paiements liés au renouvellement du service ne sont pas inclus.
6-13. L'affiliation ne comprend que les services d'hébergement web (service dédié, AiroServers ou VPS, Host, certificat SSL) et aucune commission ne sera accordée pour la commande ou le transfert d'un domaine.
7-1. La facture pour tous les services fournis par AiroServer.com est générée en ligne, affichée dans l'espace client et un courriel de notification sera envoyé au client par l'un des moyens de contact. Le client est responsable du paiement de la facture avant la date d'échéance.
7-2. Si le paiement d'une facture pour l'un des services est effectué par l'un des moyens de paiement, le paiement de la facture constitue l'enregistrement exact du reçu et du code de suivi et l'approbation finale du paiement de la facture.
7-3. Si le paiement de la facture n'a pas lieu avant sa date d'échéance, AiroServer.com n'est responsable que de la conservation des données conformément aux courriels, et le fait de ne pas payer la facture avant la date d'échéance constitue l'approbation du client pour la suppression de toutes les données liées à ce service.
7-4. Tous les prix mentionnés dans le processus de commande ou sur les factures sont basés sur la date et l'heure de la commande et le prix de renouvellement peut varier en fonction des conditions économiques.
7-5. Les prix liés aux offres spéciales, aux codes de réduction occasionnels, etc. seront calculés selon les conditions mentionnées de cette offre ou de ce code de réduction et s'ils sont générés uniquement pour la commande principale, les frais de renouvellement ou ... seront calculés selon les prix d'origine.
7-6. La durée des services tels que mensuels, trimestriels, semestriels, annuels, etc. est calculée par le système d'automatisation en fonction d'une heure et d'une date spécifiques. Par conséquent, pour certaines raisons telles que la différence entre plusieurs jours d'un mois, le timing du système d'arrêt automatique du service, etc., la durée accessible du service peut être légèrement inférieure à la durée que vous avez payée au moment de la commande. Le client a été informé de cette question avant la commande.
7-7. Selon les avis, après avoir augmenté le solde du compte, il ne sera pas remboursé.
8-1. En vertu de cette clause, AiroServer.com est tenu de rembourser intégralement le client dans les 7 jours suivant le paiement de la facture.
8-2. La politique de remboursement ne concerne que les services (hébergement mutualisé, VPS,...) pour lesquels cette caractéristique a été mentionnée au moment de la commande.
8-3. Le remboursement s'effectue selon les préférences du client. Cela signifie que AiroServer.com peut verser le montant sur le compte bancaire du client ou sur son compte d'utilisateur sur AiroServer.com.
8-4. Les services d'enregistrement de domaines, l'émission de certificats SSL (à l'exception de ceux pour lesquels la fonction est mentionnée), l'IP supplémentaire, la licence du panneau de contrôle, les serveurs dédiés et les autres services qui obligent AiroServer.com à payer des montants non remboursables pour les fournir, ne sont pas inclus dans la politique de remboursement.
8-5. Au moment de demander un remboursement, le client est tenu de fournir des informations exactes sur son compte bancaire. Si le client donne des informations bancaires différentes de celles qu'il a utilisées pour le paiement, AiroServer.com peut retenir le remboursement afin d'éviter des problèmes juridiques futurs. En cas de remboursement, AiroServer.com n'assume aucune responsabilité à cet égard.
8-6. Si une personne abuse d'une manière ou d'une autre de la politique de remboursement, le service juridique d'AiroServer.com peut s'occuper de cette question.
9-1.Les services d'hébergement de AiroServer.com (hébergement partagé, VPS, AiroServer, serveur dédié) ne sont fournis que pour des services d'hébergement tels que les sites web, les applications web, les portails d'achat/de société/d'organisation, etc. Par conséquent, l'utilisation de ces services à des fins telles que le marketing par courriel, le serveur de jeux ou le centre de téléchargement sans en informer AiroServer.com ou si ce service n'a pas été fourni pour ces utilisations, est illégale.
9-2. Pour les utilisations comme le marketing par courriel, le serveur de jeux, le centre de téléchargement, etc. qui ne sont pas des utilisations courantes des services d'hébergement Web, le client est tenu d'informer les experts d'AiroServer.com à l'avance à ce sujet. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des termes du contrat.
10-1. Si l'une ou l'autre des parties à l'achat ou à la vente tente de conclure la transaction sans le partenariat de AiroServer.com, toutes les responsabilités de AiroServer.com seront retirées et confiées aux parties à la transaction.
10-2. Les deux parties sont tenues de fournir les informations exactes nécessaires à la procédure.
10-3. Au moins 5 % du prix de vente du domaine revient à AiroServer.com en tant que tierce partie de cette transaction.
10-4. L'acheteur doit payer le montant indiqué par AiroServer.com, au moment spécifié, sur le compte bancaire de AiroServer.com en tant que dépôt et le vendeur doit changer la propriété du domaine au moment indiqué.
10-5. Le vendeur ne peut pas modifier le prix après que celui-ci a été annoncé à l'acheteur, sous peine d'annulation de la transaction.
10-6. Après le paiement et le début du processus de partenariat, le remboursement du montant payé ou la restitution de la propriété du domaine à l'acheteur n'est pas possible du tout.
11-1. Tous les services fournis par AiroServer.com sont destinés à l'hébergement de sites web, d'applications web, de portails d'achats/de sociétés/d'organisations, etc. Il est donc interdit de les utiliser à des fins illégales ou à des fins spéciales comme le marketing par courriel, le serveur de jeux ou le centre de téléchargement. En cas de besoin d'une utilisation spéciale, le client doit en informer les experts d'AiroServe.com avant la commande officielle sous forme écrite.
11-2. Les conditions particulières de chaque service mentionnées dans l'espace client et sur le site AiroServer.com sont également incluses dans le présent accord.
11-3. AiroServer.com n'a aucune responsabilité concernant les incidents inattendus tels que les conflits dans les systèmes prérequis ou les catastrophes naturelles comme les tremblements de terre, les inondations, les ouragans, les incendies, etc. qui causent des interruptions dans la prestation des services. Par conséquent, le client doit effectuer des sauvegardes fréquentes de ses données et les conserver sur un système local afin de pouvoir les utiliser en cas de besoin.
11-4. En cas de modification des conditions, cette page sera mise à jour et le client devra la consulter fréquemment et au moment du renouvellement pour s'assurer qu'il accepte toutes ces conditions.
11-5. La propriété, la gestion et les droits de toutes les plates-formes matérielles ou logicielles et les services à valeur ajoutée de AiroServer.com tels que l'IP dédiée à l'hébergement partagé, le serveur dédié ou le VPS appartiennent entièrement à AiroServer.com et AiroServer.com fait de son mieux pour maintenir la stabilité de ces services. Cependant, dans des situations nécessaires, AiroServer.com peut changer ou remplacer les éléments mentionnés tels que l'IP dédiée.
11-6 La violation de l'une des conditions mentionnées dans le présent accord ou dans d'autres parties du site Web ou de l'espace client constitue pour AiroServer.com une renonciation à la prestation de services, à l'envoi de notifications et au respect de l'une de ces conditions. En outre, si un client enfreint l'une de ces conditions ou ne coopère pas avec l'expert de AiroServer.com dans le respect de ces conditions, AiroServer.com peut résilier ou suspendre les services jusqu'à ce que le problème soit résolu.
11-7. En cas de divergence ou de problème dans l'un de ces termes, les chers clients peuvent le résoudre avec le département juridique d'AiroServer.com en envoyant un ticket depuis leur espace client.
11-8. Pour les utilisations comme le marketing par courriel, les serveurs de jeux, les centres de téléchargement, etc. qui ne sont pas des utilisations courantes des services d'hébergement Web, le client est tenu d'informer les experts d'AiroServer.com à l'avance à ce sujet. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des termes du contrat.
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